L’arrivée du web et des médias sociaux a complexifié les comportements d’achat des consommateurs BtoB. Pourtant, connaître le comportement d’achat de sa cible est encore plus important de nos jours. Identifier le comportement d’achat doit permettre à une entreprise d’adapter son offre de produits ou services aux besoins et attentes du marché. Cette étape est essentielle pour une entreprise afin qu’elle puisse définir son offre commerciale et ses moyens de communication de façon pertinente.
Webmarketing & Com propose aujourd’hui un récapitulatif de plusieurs études réalisées par DemandGenreport et Salesforce sur le comportement d’achat BtoB en 2015 / 2016 à découvrir ici.
Qu’est ce qui ressort de ces études ?
Voici un résumé des tendances identifiées dans les différentes études réalisées autour du comportement d’achat des consommateurs BtoB :
- Des prospects BtoB sur le web de plus en plus jeunes : majorité des prospects BtoB dans 5 ans seront dans la tranche d’âge 30/40 ans
- Les médias sociaux et les emails prennent de plus en plus de place dans le parcours d’achat
- Le parcours d’achat ainsi que le temps avant le premier contact entre l’équipe commerciale et le prospect sont de plus en plus longs
- La comparaison de l’offre et le premier point de contact avec le prospect se font aujourd’hui majoritairement sur le web
- L’expérience utilisateur on-site et un message publicitaire personnalisé sont deux facteurs essentiels pour des campagnes promotionnelles réussies
- La qualité des contenus présents sur le site de l’annonceur est un élément décisif dans la décision d’achat
- La décision d’achat du prospect se fait à 57% avant même qu’il y ait eu un premier contact avec l’équipe commerciale
Pour plus d’informations, découvrez l’étude complète (en Anglais) de DemandGenreport ici.